Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL)

Ce este SAL?

SAL (Soluționarea Alternativă a Litigiilor) reprezintă un ansamblu de proceduri care permit rezolvarea disputelor dintre consumatori și comercianți fără a recurge la instanța de judecată.

Prin SAL, o entitate neutră și independentă mediază conflictul dintre dumneavoastră (cumpărătorul) și comerciant (GeneratorAutomat.ro), propunând o soluție echitabilă pentru ambele părți.

Când puteți apela la SAL?

• Produsul achiziționat nu corespunde descrierii sau este defect
• Nu ați primit produsul comandat în termenul convenit
• Ați solicitat returnarea produsului și nu ați primit rambursarea
• Există un litigiu legat de garanție sau reparații
• Orice altă dispută comercială cu GeneratorAutomat.ro

Cum funcționează?

1. Contactați-ne mai întâi la adresa office@generatorautomat.ro pentru a încerca rezolvarea amiabilă.
2. Dacă nu ajungem la un acord în 30 de zile, puteți depune o plângere la ANPC.
3. ANPC va desemna un conciliator care va analiza cazul și va propune o soluție.

Entitate SAL acreditată în România