Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)
Soluționarea Online a Litigiilor (SOL)
Conform Regulamentului (UE) nr. 524/2013, vă informăm că puteți utiliza platforma europeană de Soluționare Online a Litigiilor (SOL) pentru rezolvarea disputelor legate de achizițiile online.
Ce este SOL?
SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) este o platformă digitală creată de Comisia Europeană care facilitează rezolvarea disputelor dintre consumatori și comercianți din Uniunea Europeană pentru achizițiile efectuate online.
Cum funcționează platforma SOL?
- Accesați platforma la adresa: ec.europa.eu/consumers/odr
- Completați formularul online cu datele disputei
- Platforma transmite plângerea automat către entitatea SAL competentă (ANPC în cazul României)
- Entitatea SAL contactează ambele părți și mediază soluționarea
Adresa noastră de contact pentru SOL
GeneratorAutomat.ro — generatorautomat.ro
Email pentru litigii: office@generatorautomat.ro
Telefon: 0743 077 767
Link oficial platformă SOL
ℹ️ Important: Înainte de a depune o plângere pe platforma SOL, vă rugăm să ne contactați direct la office@generatorautomat.ro. Majoritatea problemelor se pot rezolva rapid și amiabil.